どんなお客さんを集客するべきか?

 

あなたは、どんなお客さんに来て欲しいですか?

近所の人?観光の人?お金をもったサラリーマン?20代女性?

 

お客さんを選ぶときの基準として、

LTV(ライフタイムバリュー)というのがあります。

 

LTVとは、そのお客さんがお店に対して与えてくれる「生涯」の価値です。

 

例えば、遠くの県から旅行で来てくれたAさんが一度の食事で3,000円

使ってくれたとしたら、AさんのLTVは3,000円です。

Bさんは近所に住んでいて、毎月1回来て2,000円使ってくれます。

ですが、3年後に引っ越しをしてそれ以来、来てくれなくなりました。

BさんのLTVは2,000円×12ヶ月×3年で72,000円です。

 

これを見ると、同じ広告費を使うとすれば、AさんとBさん、

どちらの方に来てもらってほうが、より売上が上がるのか、一目瞭然ですね。

 

あなたは、お客さんを選ぶとき、どのような基準で選んでいますか?